L'heure du vendredi

En mai, j'ai commencé à accompagner un directeur d'un cabinet de conseil qui supervisait une équipe de 20 collaborateurs.

Tout son temps était dédié à livrer les projets en cours. Pas une minute d'attention sur sa dynamique d'équipe.

La première étape a été de dégager une heure chaque vendredi pour observer son équipe en action.

Dès la deuxième semaine, il a repéré une tension entre deux collaborateurs seniors qui couvait depuis des mois

Un mois plus tard, le conflit latent avait été réglé, en tête à tête, et avant que cela ne revienne trop cher.

Il m'a dit : "Je pensais ne pas avoir le temps pour cette heure. En fait, je n'avais pas le temps de ne pas la prendre."